CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – TIỆM GẤU CHIMONI

Tiệm Gấu Chimoni luôn mong muốn khách hàng nhận được sản phẩm chất lượng và có trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chimoni hỗ trợ bảo hành đối với các sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất theo chính sách dưới đây.

1. Thời gian bảo hành

  • Sản phẩm được hỗ trợ bảo hành trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
  • Thời gian bảo hành được áp dụng theo từng sản phẩm nếu sản phẩm có quy định riêng.

2. Trường hợp được bảo hành

Chimoni hỗ trợ bảo hành khi sản phẩm gặp các lỗi thuộc về nhà sản xuất, chẳng hạn:

  • Đường may bị bung hoặc lỗi kỹ thuật.
  • Phụ kiện của sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất.
  • Sản phẩm bị lỗi hình dáng hoặc hoàn thiện ngay khi nhận hàng.
  • Các lỗi khác được Chimoni xác nhận là phát sinh từ quá trình sản xuất.

3. Trường hợp không được bảo hành

Chimoni không áp dụng bảo hành đối với:

  • Sản phẩm bị rách, cháy, cắt hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm bị bẩn, ẩm mốc do bảo quản không đúng cách.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do giặt, sấy hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
  • Sản phẩm đã qua sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba.
  • Hư hỏng do thú cưng hoặc các tác động trong quá trình sử dụng.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ Chimoni và cung cấp mã đơn hàng.

Bước 2: Gửi hình ảnh hoặc video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm.

Bước 3: Chimoni kiểm tra và xác nhận sản phẩm có đủ điều kiện bảo hành hay không.

Bước 4: Nếu đủ điều kiện, Chimoni tiến hành sửa chữa, đổi sản phẩm hoặc đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp.

5. Chi phí bảo hành

  • Nếu lỗi được xác định do nhà sản xuất, Chimoni hỗ trợ chi phí bảo hành.
  • Nếu hư hỏng xuất phát từ quá trình sử dụng hoặc bảo quản của khách hàng, khách hàng có thể phải chịu chi phí sửa chữa và vận chuyển nếu phát sinh.

6. Lưu ý

  • Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
  • Nên quay video quá trình mở hàng để Chimoni có cơ sở hỗ trợ khi sản phẩm gặp vấn đề.
  • Sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng để quá trình kiểm tra và bảo hành diễn ra thuận lợi.

7. Liên hệ bảo hành

Mọi yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ:

Tiệm Gấu Chimoni
Website: tiemgauchimoni.com
Hotline: 0911231105
Email: tiemgauchimoni@gmail.com

Chimoni luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.