CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – TIỆM GẤU CHIMONI

Tiệm Gấu Chimoni hỗ trợ giao hàng đến khách hàng trên toàn quốc. Chúng tôi luôn cố gắng xử lý và giao đơn hàng nhanh chóng, đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển.

1. Phạm vi giao hàng

  • Chimoni hỗ trợ giao hàng đến các tỉnh, thành phố trên toàn quốc.
  • Đơn hàng được giao thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp với từng khu vực.
  • Một số khu vực đặc biệt, vùng xa hoặc địa chỉ khó giao có thể có thời gian vận chuyển lâu hơn.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng được kiểm tra và xác nhận sau khi khách hàng đặt hàng.
  • Chimoni dự kiến xử lý đơn trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển sau khi hoàn tất đóng gói.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy khu vực:

Khu vực Thời gian dự kiến
Nội thành Hà Nội 1–2 ngày
Các tỉnh/thành phố lân cận 2–3 ngày
Các tỉnh/thành phố khác 3–5 ngày
Khu vực vùng xa 5–7 ngày

Lưu ý: Thời gian trên chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do thời tiết, ngày lễ, tình trạng giao thông hoặc các yếu tố ngoài kiểm soát của Chimoni.

4. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, kích thước/trọng lượng đơn hàng và đơn vị vận chuyển.
  • Phí ship sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Chimoni có thể triển khai các chương trình miễn phí vận chuyển hoặc hỗ trợ phí ship tùy từng thời điểm.

5. Kiểm tra đơn hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng gói hàng trước khi nhận.

Nếu phát hiện gói hàng có dấu hiệu:

  • Rách, móp hoặc bị mở.
  • Sản phẩm bên trong bị hư hỏng.
  • Thiếu hoặc sai sản phẩm.

Khách hàng vui lòng chụp ảnh/quay video ngay khi nhận và mở hàng, sau đó liên hệ Chimoni để được hỗ trợ.

6. Giao hàng không thành công

Trong trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng:

  • Cung cấp sai địa chỉ hoặc số điện thoại.
  • Không nghe máy hoặc không thể liên hệ.
  • Không có người nhận hàng.
  • Từ chối nhận hàng không thuộc lỗi của Chimoni.

Đơn hàng có thể được giao lại hoặc hoàn về tùy trường hợp. Chi phí phát sinh khi giao lại có thể do khách hàng thanh toán.

7. Thay đổi thông tin giao hàng

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ hoặc thông tin nhận hàng trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Sau khi đơn đã được vận chuyển, việc thay đổi thông tin có thể không thực hiện được hoặc phát sinh thêm chi phí.

8. Trường hợp giao hàng chậm

Nếu đơn hàng giao chậm hơn thời gian dự kiến, Chimoni sẽ hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn với đơn vị vận chuyển và thông báo lại cho khách hàng.

Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu hoặc các sự kiện ngoài kiểm soát, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

9. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc gặp vấn đề trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ:

Tiệm Gấu Chimoni
Website: tiemgauchimoni.com
Hotline: 0911231105
Email: tiemgauchimoni@gmail.com

Chimoni – Đóng gói cẩn thận, giao hàng tận tay, trao trọn yêu thương.